Politique d’expédition

Politique d’expédition

Cette politique présente les conditions de livraison des commandes mediaconsoleco à destination de la France. Vous y trouverez les frais applicables, le délai de transport et les démarches utiles avant et après la réception de vos meubles.

Depuis les États-Unis

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis vers la France.

4 à 7 jours ouvrés

Le délai de transport de l’option « Livraison express » est de 4 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Livraison à 15,99 €

Les frais de livraison sont de 15,99 € pour une commande inférieure à 159 €.

Offerte dès 159 €

La livraison est gratuite à partir de 159 € de commande. Le montant applicable figure avant la validation du paiement.

1. Vérifier les informations

Avant de valider votre achat, vérifiez le nom du destinataire, l’adresse complète, le code postal, la commune et les coordonnées permettant de vous joindre.

Pour un meuble, vérifiez également les dimensions du produit et les passages de votre logement : portes, couloirs, escaliers et ascenseur, lorsque cela est pertinent.

2. Préparation et expédition

Le délai de transport commence lors de l’expédition. Il ne constitue pas, à lui seul, une indication sur une éventuelle préparation préalable.

Les dates ou délais communiqués au moment de la commande restent applicables. Les présentes informations ne permettent pas de prolonger indéfiniment la préparation ou la livraison.

3. Réception et vérification

À la réception, vérifiez le nombre de colis, leur état apparent et la correspondance avec les articles commandés.

Ouvrez les emballages avec précaution pour éviter d’endommager les surfaces, tissus, éléments métalliques ou accessoires. Conservez les notices et les pièces de montage reçues.

4. Adresse et modification d’une commande

Si vous constatez une erreur d’adresse ou souhaitez modifier les coordonnées de livraison, écrivez à ordertickethyuji@mediaconsoleco.com en indiquant votre numéro de commande et la correction demandée.

Avant l’expédition, nous examinons la possibilité de prendre en compte votre demande. Après la remise au transporteur, une modification peut ne plus être possible ; nous vous indiquons les démarches disponibles pour la situation concernée.

Aucun changement n’est considéré comme confirmé avant notre retour explicite. Une demande de modification ne vaut pas, à elle seule, annulation de la commande.

5. Informations et suivi de livraison

Conservez votre confirmation de commande et les informations d’expédition reçues. Si un numéro de suivi vous est communiqué, utilisez les indications correspondantes pour consulter l’acheminement.

Si les informations ne progressent plus, si vous ne retrouvez pas les éléments de livraison ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande.

mediaconsoleco reste votre interlocuteur pour vérifier l’exécution de la livraison. Vous n’avez pas à résoudre seul un incident avec le transporteur.

6. Colis endommagé, article manquant ou erreur

Si un colis présente une détérioration visible, décrivez précisément l’état constaté lors de la remise lorsque vous pouvez le faire. Si le problème apparaît à l’ouverture, contactez-nous en identifiant la commande, l’article et les pièces concernées.

• Précisez s’il s’agit d’un emballage abîmé, d’un dommage sur le meuble, d’un article incorrect ou d’un élément manquant.
• Conservez, si possible, les emballages et étiquettes utiles à l’identification de l’envoi pendant l’examen de la situation.
• Des photographies peuvent faciliter la vérification, sans constituer une condition systématique à l’exercice de vos droits légaux.
• Ne jetez pas les accessoires ou pièces reçus avant d’avoir identifié la solution appropriée.

L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas vos droits au titre des garanties légales. Nous examinons la situation pour mettre en œuvre la solution applicable sans vous facturer les conséquences d’un défaut qui relève de notre responsabilité.

7. Retard, perte et responsabilité

Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, contactez-nous pour vérifier l’acheminement. Une enquête auprès du transporteur ne supprime pas les recours prévus par la loi et ne permet pas de les reporter indéfiniment.

Vous pouvez, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si elle n’intervient pas. Certains cas permettent une résolution immédiate, notamment un refus de livrer ou le non-respect d’une date essentielle portée à notre connaissance avant la commande.

Le risque de perte ou d’endommagement demeure à notre charge jusqu’à la prise de possession physique par vous ou par un tiers désigné autre que le transporteur. Le cas d’un transporteur choisi par vos soins en dehors de ceux proposés par le vendeur relève des règles légales spécifiques.

8. Annulation, retour et remboursement

Vous pouvez demander l’annulation tant que les articles concernés ne sont pas expédiés. Après l’expédition, vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception, dans les conditions de notre politique de retour.

Les retours organisés avec mediaconsoleco sont gratuits et aucun frais forfaitaire de retour ou de remise en stock n’est appliqué. Contactez-nous pour obtenir les instructions et la destination de retour ; l’adresse commerciale n’est pas automatiquement l’adresse de renvoi.

Lorsqu’un remboursement est dû, les fonds sont crédités sur votre compte dans un délai maximal de 10 jours ouvrés à compter de son exigibilité, sans prolonger un délai légal plus court. Pour une résolution liée à un défaut de livraison, le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la dénonciation du contrat.

En cas de rétractation, les règles légales de remboursement et de report jusqu’à la récupération des biens ou à la preuve de leur expédition restent applicables. La fin d’un report légal n’ouvre pas automatiquement un nouveau délai de 10 jours ouvrés.

9. Nous contacter pour une livraison

Pour une question d’adresse, d’acheminement ou de réception, indiquez votre numéro de commande, le nom du destinataire et la difficulté rencontrée. Ne transmettez pas de numéro complet de carte bancaire.

Courriel : ordertickethyuji@mediaconsoleco.com

Téléphone : +1 719 225 4752

Adresse commerciale : mediaconsoleco, 1131 Grand Ave, Grand Junction, CO 81501, États-Unis.