Conditions de service

Conditions de service

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la boutique mediaconsoleco et les achats de mobilier et d’articles pour la maison destinés à une livraison en France. Elles précisent les engagements liés à la commande, au paiement, à la livraison et au service après-vente.

1. Champ d’application et vendeur

La boutique est exploitée par mediaconsoleco, à l’adresse 1131 Grand Ave, Grand Junction, CO 81501, États-Unis. Elle est hébergée sur la plateforme Shopify.

Ces conditions s’appliquent aux achats réalisés par des consommateurs pour leurs besoins personnels. Avant de commander, vous pouvez consulter les caractéristiques des articles, les prix et les informations relatives à la livraison et aux retours.

La version applicable à une commande est celle présentée au moment de sa validation. Une modification ultérieure des conditions ne modifie pas rétroactivement une commande déjà conclue.

2. Utilisation de la boutique

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour commander ou agir avec l’autorisation requise. Les coordonnées fournies doivent être exactes afin de permettre le paiement, la livraison et le suivi de votre achat.

Si vous utilisez un compte, protégez vos moyens de connexion et signalez toute utilisation suspecte. Il est interdit de perturber le site, de tenter un accès non autorisé ou de transmettre des contenus frauduleux ou malveillants.

3. Articles et informations de présentation

Notre catalogue comprend notamment des meubles d’entrée, meubles à chaussures, rangements, consoles, sièges, tabourets et tables de chevet. Les dimensions, matériaux, coloris, fonctionnalités et éléments inclus sont ceux indiqués sur la fiche de chaque article.

Avant l’achat, vérifiez les dimensions disponibles dans votre pièce ainsi que les passages nécessaires à l’acheminement du meuble. Les objets décoratifs visibles dans une présentation ne sont inclus que si la fiche produit le précise.

Le rendu d’une couleur peut varier selon l’écran et l’éclairage. Cette variation ne supprime pas l’obligation de livrer un article conforme à sa description et ne limite pas vos garanties légales.

4. Prix et paiement

Les prix sont présentés en euros. Le récapitulatif de commande indique les articles, les frais applicables et le montant total à payer avant la validation définitive.

Vous choisissez parmi les moyens de paiement effectivement proposés lors du règlement. Aucune liste de cartes ou de portefeuilles électroniques ne prévaut sur les options disponibles au paiement.

Une modification de prix ne s’applique pas à une commande déjà conclue. Aucun service supplémentaire payant ne peut vous être imposé sans votre accord exprès.

5. Passation et confirmation de la commande

Vous sélectionnez les articles et variantes souhaités, puis vérifiez le panier, les quantités, les coordonnées, l’adresse de livraison et le montant total. Vous pouvez corriger les erreurs avant de valider.

La validation définitive au moyen de la fonction indiquant clairement l’obligation de paiement vous engage au paiement de la commande. Une confirmation doit vous être transmise sur un support durable, notamment par courrier électronique.

Conservez cette confirmation. Si vous constatez une erreur ou ne la retrouvez pas, contactez-nous en indiquant l’adresse électronique utilisée et les éléments permettant d’identifier l’achat.

Si un article commandé devient indisponible, nous vous en informons. Aucun produit différent ne vous est imposé sans votre accord et les sommes dues au titre d’une annulation sont remboursées.

6. Expédition et livraison en France

Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis vers la France. L’option « Livraison express » prévoit un transport de 4 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Les frais de livraison sont de 15,99 € pour les commandes inférieures à 159 €. La livraison est gratuite à partir de 159 € de commande. Le montant retenu est présenté avant le paiement.

Le délai de transport ne doit pas être confondu avec une éventuelle préparation avant expédition. Les informations de date ou de délai communiquées pour votre commande restent applicables ; les présentes conditions ne permettent pas de reporter indéfiniment la livraison.

En cas de retard, vous pouvez exercer les recours prévus par la loi, notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, lorsque les conditions sont réunies, résoudre le contrat. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi.

Nous restons votre interlocuteur pour l’exécution de la livraison. Le risque de perte ou d’endommagement vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens, sous réserve du cas légal d’un transporteur choisi par vos soins en dehors de ceux proposés par le vendeur.

7. Annulation et droit de rétractation

Vous pouvez demander l’annulation tant que les articles concernés n’ont pas été expédiés. Après l’expédition, le droit de rétractation demeure applicable dans les conditions légales.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour notifier votre rétractation, sans justification. Pour des biens d’une même commande livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier bien. Si le dernier jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Adressez une déclaration claire à ordertickethyuji@mediaconsoleco.com ou par courrier à notre adresse commerciale, en identifiant la commande et les articles concernés. L’exercice du droit ne dépend pas d’une autorisation préalable.

Le retour doit intervenir au plus tard dans les 14 jours suivant la notification, sauf proposition de récupération par nos soins. Contactez-nous pour les instructions de retour gratuit. Aucun frais de remise en stock ni frais forfaitaire de retour n’est appliqué.

8. Remboursement

Les fonds remboursés sont crédités sur votre compte dans un délai maximal de 10 jours ouvrés lorsque le remboursement est exigible, sans jamais prolonger un délai légal plus court. Il s’agit de l’arrivée des fonds, et non de la seule émission du remboursement.

En cas de rétractation, le remboursement est dû sans retard injustifié et au plus tard 14 jours calendaires après sa notification. Il peut être différé jusqu’au retour des biens ou à la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements, sauf récupération proposée par nos soins.

La fin d’un report légal ne fait pas repartir automatiquement un nouveau délai de 10 jours ouvrés. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf autre accord exprès sans frais pour vous.

Lors d’une rétractation totale, les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux expressément choisi peut rester exclu.

9. Garanties légales et défauts

mediaconsoleco répond des défauts relevant des garanties légales. Le délai de retour de 14 jours ne limite pas ces garanties et leur exercice n’est pas conditionné à la conservation de l’emballage d’origine.

  • Garantie légale de conformité : vous bénéficiez de deux ans à compter de la délivrance pour mettre en œuvre cette garantie. Pour un bien neuf, les défauts apparaissant pendant les 24 mois suivant la délivrance sont présumés exister à celle-ci, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.
  • Mise en conformité : vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions légales de possibilité et de proportionnalité des coûts. La mise en conformité intervient sans frais, dans un délai maximal de 30 jours après la demande et sans inconvénient majeur.
  • Autres solutions : dans les situations prévues par la loi, notamment en cas d’impossibilité, de refus justifié de mise en conformité ou de dépassement du délai légal, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. La résolution n’est pas ouverte pour un défaut mineur dans les conditions légales.
  • Prolongation : une réparation au titre de la garantie légale de conformité ouvre une extension de six mois. Si vous choisissez la réparation et que le vendeur procède finalement au remplacement sans la mettre en œuvre, une nouvelle période de garantie légale court pour le bien remplacé.
  • Vices cachés : vous pouvez également invoquer les articles 1641 et suivants du Code civil. L’action s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice, dans les limites légales, et permet de demander la restitution du prix contre retour du bien ou une réduction du prix.

Pour un dommage, une pièce manquante ou un défaut, contactez-nous avec le numéro de commande et une description. Des photographies peuvent faciliter l’examen sans être une condition systématique à l’exercice des garanties. L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas vos droits légaux.

10. Utilisation des meubles et responsabilité

Utilisez chaque article conformément à sa destination, aux indications de sa fiche et aux consignes fournies. Respectez les instructions de montage, de stabilité, de charge et d’entretien lorsqu’elles sont applicables.

Un usage inadapté ou une modification peut affecter l’examen d’un dommage uniquement dans la mesure où un lien avec celui-ci est établi. Ces conditions ne suppriment pas les garanties légales.

Aucune clause n’exclut notre responsabilité pour un manquement qui nous est imputable ni ne limite les droits impératifs du consommateur. Un incident technique ou un retard de transport ne constitue pas automatiquement un cas de force majeure.

11. Données personnelles et contenus

Les données nécessaires aux achats et aux échanges sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. L’acceptation des présentes conditions ne vaut pas consentement aux traceurs ou communications commerciales qui nécessitent un accord distinct.

Les textes, visuels et signes distinctifs du site sont protégés par les droits applicables. Vous pouvez consulter la boutique pour vos achats personnels ; leur réutilisation commerciale sans autorisation n’est pas permise.

Les services tiers conservent leurs propres conditions pour leurs opérations. Leur intervention ne vous prive pas des recours que vous pouvez exercer contre mediaconsoleco au titre de votre commande.

12. Réclamations, droits applicables et contact

Pour une question ou une réclamation, indiquez votre numéro de commande, les articles concernés et les faits utiles. Nous examinons la demande afin de rechercher une solution adaptée, sans vous imposer de renoncer à vos droits.

Les consommateurs résidant en France conservent la protection des dispositions impératives qui leur sont applicables. L’établissement du vendeur aux États-Unis ne vous impose pas de renoncer à ces protections ni de saisir exclusivement une juridiction américaine.

Vous pouvez exercer les recours amiables ou judiciaires ouverts par la loi devant les organismes ou juridictions compétents. Une démarche auprès de notre service client ne constitue pas une renonciation à ces recours.

Vendeur : mediaconsoleco.

Courriel : ordertickethyuji@mediaconsoleco.com

Téléphone : +1 719 225 4752

Adresse commerciale : 1131 Grand Ave, Grand Junction, CO 81501, États-Unis.