Nous contacter
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Un meuble à comparer, une précision sur votre commande ou une difficulté après réception ? Décrivez votre besoin à mediaconsoleco en vous appuyant sur les indications ci-dessous. Vous trouverez ici les moyens de nous joindre et les informations utiles selon votre situation.
Par courrier électronique
ordertickethyuji@mediaconsoleco.com
Précisez le sujet de votre demande et, pour un achat existant, le numéro de commande. Un échange écrit permet de conserver les références des produits, les mesures et les éléments transmis.
Par téléphone
+1 719 225 4752
Préparez le nom de l’article ou les informations de votre commande pour expliquer votre demande. Pour conserver une trace d’une décision importante, vous pouvez également nous écrire.
Parlons de votre futur meuble
Pour une console, un rangement, un meuble à chaussures ou une assise, indiquez la référence exacte et la variante qui vous intéresse.
Décrivez le point à éclaircir : dimensions, organisation intérieure, éléments inclus ou indications d’utilisation. Si vous comparez plusieurs modèles, distinguez leurs noms et les différences que vous souhaitez comprendre.
Une photographie de votre espace n’est pas indispensable : des mesures précises et une description du besoin peuvent suffire à expliquer votre question.
Retrouvons votre commande
Indiquez le numéro de commande, le nom utilisé pour l’achat et l’adresse électronique associée. Si vous n’avez plus le numéro, ajoutez la date approximative et les articles commandés.
Pour un changement d’adresse, une erreur de variante ou une annulation, formulez clairement la correction souhaitée. Les possibilités dépendent de l’avancement de la commande, notamment de son expédition.
Un changement n’est confirmé qu’après notre réponse explicite. Ne considérez pas l’envoi d’une demande comme la confirmation de sa réalisation.
Comprenons un problème de réception
Pour une livraison retardée ou un colis non reçu, transmettez les informations d’expédition dont vous disposez et décrivez la dernière situation connue.
Pour un meuble abîmé, un article incorrect ou une pièce manquante, précisez l’élément concerné. Des photographies peuvent aider à comprendre le problème sans constituer une condition systématique à l’exercice de vos droits légaux.
Gardez les accessoires, les notices et les étiquettes utiles pendant l’examen. L’absence de réserves à la livraison ne supprime pas les garanties légales.
Organisons un retour ou vérifions un remboursement
Pour notifier une rétractation, exprimez clairement votre décision et identifiez l’achat. Vous n’avez pas à justifier votre choix ni à attendre une autorisation pour notifier votre décision dans le délai applicable.
Contactez-nous pour les instructions de retour gratuit et la destination adaptée. Pour un remboursement, indiquez les articles concernés et les références des échanges déjà reçus.
Les fonds remboursés sont crédités sur votre compte dans un délai maximal de 10 jours ouvrés selon les conditions de notre politique de retour, sans prolonger un délai légal plus court.
Adresse commerciale
mediaconsoleco
1131 Grand Ave
Grand Junction, CO 81501
États-Unis
Pour un courrier concernant un achat, joignez les références permettant d’identifier votre demande et une adresse à laquelle vous répondre. Conservez une copie de votre correspondance.
Cette adresse commerciale ne constitue pas automatiquement la destination d’un colis de retour. Obtenez les instructions adaptées avant d’organiser l’expédition de votre meuble.
La boutique s’adresse à la France et les commandes sont expédiées depuis les États-Unis.
Partager uniquement les informations nécessaires
Ne transmettez jamais de mot de passe, de code bancaire ou de numéro complet de carte. Masquez les informations sans rapport avec votre demande sur les documents et captures.
Pour une demande relative à vos données personnelles, utilisez notre adresse électronique en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous complétez une conversation existante, reprenez si possible le même échange pour faciliter son suivi.