Coordonnées

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Une question sur les dimensions d’un meuble, une information à vérifier avant l’achat ou une demande concernant votre commande ? Cette page réunit les coordonnées de mediaconsoleco et les indications utiles pour nous expliquer votre situation.

Vous pouvez utiliser ces coordonnées pour les questions relatives au catalogue, à la livraison, à une annulation, à un retour, à un remboursement ou à vos données personnelles.

Nos coordonnées

mediaconsoleco

Courriel : ordertickethyuji@mediaconsoleco.com

Téléphone : +1 719 225 4752

Adresse commerciale : 1131 Grand Ave, Grand Junction, CO 81501, États-Unis.

Notre boutique s’adresse au marché français. Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis vers la France.

Choisir les informations utiles

Pour une question avant achat, indiquez le nom de l’article et la variante qui vous intéresse. Pour une commande existante, précisez son numéro ou les éléments permettant de la retrouver.

Un message consacré à une demande clairement identifiée facilite la compréhension. Si plusieurs articles sont concernés, distinguez les informations et les difficultés propres à chacun.

Préparer les pièces utiles

Gardez à portée de main votre confirmation de commande, les informations d’expédition reçues et les références des articles concernés.

Pour un courrier postal, indiquez également une adresse électronique ou une adresse de correspondance permettant de vous répondre. Conservez une copie de votre envoi et des justificatifs utiles.

Un accompagnement selon votre demande

Les informations à fournir dépendent du sujet : mesures et variante pour un produit, coordonnées de commande pour une livraison, description du défaut pour un article endommagé.

Ces indications servent à organiser les échanges. Elles ne constituent pas une liste de justificatifs exigés dans tous les cas et ne limitent pas vos droits légaux.

Avant l’achat : dimensions, usages et variantes

Pour une console, un meuble à chaussures, un rangement, une assise, un tabouret ou une table de chevet, mentionnez le nom exact du produit et le coloris ou la variante affichée sur sa fiche.

Précisez ce que vous souhaitez vérifier : largeur disponible, profondeur, hauteur, disposition des compartiments, éléments inclus ou indications de montage. Si votre question concerne l’emplacement du meuble, communiquez les mesures pertinentes de votre espace.

Pensez aussi aux portes, couloirs et autres passages nécessaires à l’acheminement. Les caractéristiques du meuble restent celles de sa fiche ; une réponse à une question d’aménagement ne remplace pas les consignes de montage, de stabilité ou d’utilisation fournies avec l’article.

Retrouver une commande et préciser votre demande

Pour une commande existante, les informations suivantes peuvent nous aider à identifier votre achat :

• Le numéro de commande, si vous en disposez.
• Le nom utilisé lors de l’achat et l’adresse électronique associée.
• La date approximative de la commande si son numéro est introuvable.
• Le nom des articles concernés et une description du résultat attendu.

Si vous ne retrouvez pas la confirmation, vérifiez également les courriers indésirables de la messagerie utilisée pour l’achat. Vous pouvez néanmoins nous contacter sans attendre de retrouver tous les éléments.

Pour une correction d’adresse ou une annulation, indiquez clairement la modification souhaitée. Une annulation peut être demandée avant l’expédition des articles concernés. La possibilité de modifier une livraison dépend de l’avancement de la commande ; ne considérez pas un changement comme confirmé avant notre réponse explicite.

Livraison : retard, colis ou article reçu

Pour une question d’acheminement, indiquez le numéro de commande et, s’il vous a été communiqué, le numéro de suivi. Décrivez la difficulté observée : absence d’évolution, délai annoncé dépassé, information de livraison incohérente ou colis non reçu.

Si le problème concerne la réception, précisez s’il s’agit d’un emballage détérioré, d’un meuble abîmé, d’une erreur d’article ou d’une pièce manquante. Pour un ensemble de plusieurs éléments, identifiez aussi précisément que possible la partie concernée.

Des photographies du dommage, de l’étiquette ou de la pièce peuvent faciliter l’examen lorsqu’elles sont utiles. Elles ne sont pas une condition systématique à l’exercice de vos droits. L’absence de réserves à la réception ne supprime pas vos garanties légales.

Retour : nous notifier votre décision

Pour exercer votre droit de rétractation, adressez une déclaration claire indiquant votre décision et permettant d’identifier l’achat. Le motif du retour est facultatif et vous n’avez pas à attendre une autorisation pour notifier cette décision.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception, avec les modalités de calcul et de prolongation prévues dans notre politique de retour. Les retours organisés avec mediaconsoleco sont gratuits et aucun frais forfaitaire de retour ou de remise en stock n’est appliqué.

Avant de remettre un colis au transporteur, contactez-nous pour obtenir les instructions et la destination adaptées. L’adresse commerciale n’est pas automatiquement l’adresse de retour. Cette organisation du transport ne conditionne pas l’exercice de votre droit de rétractation.

Pour un défaut ou un article incorrect, précisez la nature du problème : votre demande peut relever des garanties légales, qui ne sont pas limitées au délai de rétractation de 14 jours.

Remboursement : vérifier l’arrivée des fonds

Pour une question relative à un remboursement, indiquez le numéro de commande, les articles concernés et la date du message de confirmation reçu, si vous en disposez. Si vous avez déjà transmis une preuve de retour, rappelez cet envoi.

Les fonds remboursés sont crédités sur votre compte dans un délai maximal de 10 jours ouvrés selon les modalités de notre politique de retour, sans prolonger un délai légal plus court. Cet engagement porte sur l’arrivée effective des fonds et non sur la seule émission du remboursement.

Si le crédit n’apparaît pas à l’échéance applicable, contactez-nous pour vérifier la situation et les références de l’opération. Vous n’avez pas à nous transmettre vos identifiants bancaires ni un relevé complet de votre compte pour signaler cette difficulté.

Protection de vos informations

Ne communiquez pas de mot de passe, de code de sécurité, de code de validation bancaire ou de numéro complet de carte bancaire.

Masquez les informations sans rapport avec votre demande sur les documents ou captures transmis. Pour une photographie, évitez d’inclure des personnes ou des documents personnels lorsque cela n’est pas nécessaire.

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles, écrivez au même courriel en précisant la nature de votre demande. Notre politique de confidentialité explique les modalités applicables.

Suivi et continuité des échanges

Conservez les réponses et justificatifs reçus. Pour compléter une demande, reprenez si possible le même échange et rappelez le numéro de commande afin de réunir les informations utiles.

Si la situation évolue, décrivez le changement : réception du colis, découverte d’une pièce manquante, dépôt d’un retour ou apparition du remboursement sur votre compte.

Ces démarches facilitent le suivi sans limiter les droits, garanties et recours dont vous disposez en tant que consommateur.